Información proporcionada por Servicio de Administración Tributaria (SAT), revela que premios por un importe de 2.1 millones de pesos (MDP) del Sorteo El Buen Fin no han podido ser abonados.
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó que no pudo abonar los
premios que corresponden a 824 ganadores del Sorteo El Buen Fin, por un
importe que asciende a 2.1 millones de pesos (MDP). La causa fue una situación
no del todo prevista en la planeación del sorteo, particularmente en la
canalización de premios. Llama la atención que la autoridad fiscal decidiera
no utilizar mecanismos más directos como el Buzón Fiscal para notificar
ganadores o el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) para la
entrega de los premios.
Ganadores sin premio
Hacienda optó por hacer la entrega de los premios a través de la forma de pago
que registraron las transacciones ganadoras, dejando de lado un detalle: Las
tarjetas que registraron compras ganadoras, pero que fueron canceladas antes
de la entrega de los premios. El principal motivo por el cual los premios no
se pudieron abonar, fue debido a que las cuentas que resultaron ganadoras
fueron canceladas antes de que se les depositara el premio, según informó el
SAT, que no aclaró si dichos recursos fueron ya canalizados a las
instituciones bancarias.
Es importante mencionar que el procedimiento para efectuar la reclamación de
un premio, en caso de ser uno de los afortunados ganadores que cancelaron su
tarjeta, resulta un tanto difusa. El SAT no interviene en esta situación, ya
que señala que es el beneficiario quien debe acordar el pago del premio por
medio de una aclaración en el banco correspondiente, sin mayores detalles.
Esto puede representar un obstáculo para que se reclamen esos premios, debido
a que los procedimientos bancarios para aclaraciones sobre cuentas canceladas
no son muy comunes y existe poca información al respecto.
Las tarjetas de débito canceladas son las que presentarían mayor dificultad
para tramitar la devolución del premio, dado que la cuenta asociada a estas es
de captación y puede presentar un trámite más complejo en ciertos casos, sobre
todo cuando el titular ya no es cliente del banco. Cabe destacar que este año
Hacienda reportó mayor incidencia de pago con tarjeta de débito durante El
Buen Fin.
¿Cómo recupero dinero de una tarjeta cancelada?
El procedimiento para tratar de recuperar dinero de una cuenta cancelada no
siempre es una tarea fácil. En el caso de las tarjetas de crédito, cuando la
cancelación fue motivada por una clonación, muchas instituciones bancarias
permiten pagos al número de la tarjeta clonada, mismos que son canalizados a
la tarjeta de reposición. Pero si la cancelación fue por algún otro motivo, o
bien se trata de una tarjeta de débito o departamental, hacer la reclamación
del premio a través del banco no resultará sencilla, ya que los requisitos que
establece cada institución pueden variar.
En general la mayoría de los bancos en México como HSBC, Banorte, Banamex o
Bancomer establecen que las aclaraciones para tarjetas bancarias tendrán un
tiempo de respuesta máximo de 45 días naturales, en el caso de operaciones en
México, o 180 días naturales, en el caso de operaciones internacionales
(realizadas fuera de México). En el caso de Santander una aclaración puede
resolverse en un plazo de 5 hasta 47 días hábiles. Por lo tanto el interesado
deberá recopilar toda la documentación donde acredite que en efecto resultó
beneficiado con un premio del sorteo y esperar la resolución de la institución
bancaria, para a su vez acordar la forma en la que le será entregado el monto
del premio.
Sin embargo, la autoridad fiscal subraya que la inmensa mayoría, es decir unos
148,176 ganadores del Sorteo El Buen Fin ya recibieron su premio, por lo que
difícilmente se verá algún tipo de apoyo adicional para los 824 ganadores sin
premio. Puede conocer si resultó ganador accediendo a la página del sorteo a
través de éste enlace.
¿Resultó ganador de un premio en el Sorteo El Buen Fin? cuéntenos su
experiencia.